Condusef habilitó portal para interponer quejas por Fintech

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A la par de las autorizaciones que se han emitido para que empresas pueden operar al amparo de la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera, o Ley Fintech, la Comisión Nacional para la Protección de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) presentó su portal para que el público pueda interponer alguna queja relacionada con estas entidades que hayan obtenido su aval de la autoridad.

De acuerdo con la firma Ramos, Ripoll & Schuster, este portal de la Condusef sólo será válido para quejas que se tengan respecto a empresas que ya cuenten con la autorización para operar bajo la Ley Fintech, pues en caso de que existan controversias contra sociedades que no cuenten con autorización, o estén en trámite de ser autorizadas, las reclamaciones deben de presentarse ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Quienes requieran presentar una queja deberán ingresar a la página web: https://ssofintech.condusef.gob.mx”, acotó la firma.

En dicha página será necesario que el usuario ingrese algunos datos que se le solicitarán para interponer la queja, además de que deberá especificar el sector de la entidad donde se tiene la controversia, ya sea si es una institución de financiamiento colectivo, de fondos de pago electrónico o, en su caso, que tenga el aval para operar bajo el concepto de modelo novedoso.

De acuerdo con el despacho Ramos, Ripoll & Schuster, y con base en la normativa, las autoridades financieras no son responsables o garantizan de forma alguna los recursos que se utilizan en operaciones con instituciones de tecnología financiera autorizadas.

Además de haber habilitado el portal para interponer alguna denuncia contra las entidades, la Condusef abrió el portal www.fintech.condusef.gob.mx, donde los usuarios pueden asesorarse sobre el ecosistema de tecnología financiera, así como de conocer otras herramientas relacionadas, así como el uso de activos virtuales.

Fuente: El Economista

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