Cambiará el coronavirus el negocio bancario

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La pandemia de Covid-19 ha cambiado la forma de hacer negocios en la mayoría de las empresas y la banca no es la excepción. Al pasar las medidas de confinamiento y el entrar a la nueva normalidad, las instituciones financieras tenderán a migrar al mundo digital y ofrecerán todos sus productos por canales tecnológicos, afirma la Asociación de Bancos de México (ABM). No obstante, mantener el contacto físico con clientes, entender sus necesidades y ofrecer productos que de alguna forma estén personalizados a cada consumidor o empresa seguirá siendo prioridad para las instituciones financieras, afirma Enrique Zorrilla, vicepresidente de la ABM. Antes de la pandemia los bancos en el país impulsaron los canales digitales para ofrecer la mayoría de sus productos por canales digitales. Desde aplicaciones, que permiten abrir fondos de inversión, ahorro, apertura de préstamos al consumo o tarjetas de crédito 100 por ciento digitales, hasta medios de pago, como Cobro Digital (CoDi), para hacer pagos por medio del teléfono.

FUENTE: LA JORNADA

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